Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio prometheushealth.cl y de la operación presencial del centro es:

• Prometheus Health & Education
• Domicilio: Aníbal Pinto 230, Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile.
• Email de contacto para asuntos de privacidad: contacto@prometheushealth.cl
• WhatsApp: +56 9 3634 2904

2. Datos personales que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio, agendar sesiones y dar continuidad al plan de entrenamiento del alumno. Los datos que tratamos se agrupan en cinco categorías:

1. Datos de identificación: nombre completo, RUT (cuando se requiere para emisión de boleta o documento tributario), fecha de nacimiento y género autoidentificado.
2. Datos de contacto: teléfono móvil, dirección de correo electrónico y, opcionalmente, dirección domiciliaria para coordinaciones especiales.
3. Datos clínicos y de salud (datos sensibles): antecedentes médicos relevantes para el entrenamiento, lesiones previas, cirugías, medicación habitual, indicaciones de profesionales tratantes, resultados de evaluaciones funcionales del movimiento internas y notas de seguimiento de las sesiones.
4. Datos de uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recolectados de forma agregada para análisis estadístico.
5. Datos de comunicación: contenido de mensajes intercambiados por WhatsApp o correo electrónico relacionados con la coordinación del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Coordinar la primera evaluación y las sesiones posteriores del alumno.
• Construir el plan individualizado a partir de la entrevista inicial y de la evaluación funcional del movimiento inicial.
• Mantener una ficha de seguimiento del entrenamiento para fundamentar reevaluaciones y ajustes de carga.
• Emitir documentos tributarios cuando corresponda.
• Coordinar derivaciones con otros profesionales de la salud, únicamente cuando el alumno autorice explícitamente esa comunicación.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables (tributarias, sanitarias y de defensa del consumidor).
• Mejorar la operación del sitio web mediante análisis estadístico agregado.

No utilizamos los datos personales del alumno para campañas publicitarias masivas ni los comercializamos con terceros bajo ninguna circunstancia.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en una o más de las siguientes bases legales, según corresponda al tipo de dato y a la finalidad:

• Consentimiento explícito del titular, otorgado al momento de iniciar la atención (datos clínicos y de salud, comunicaciones).
• Ejecución de un contrato de prestación de servicios entre el alumno y el centro (datos de identificación y contacto).
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al centro (datos tributarios y sanitarios).
• Interés legítimo del centro en mejorar el servicio (datos de uso del sitio web, siempre tratados de forma agregada).

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, y en todo caso por los plazos exigidos por la normativa chilena vigente. A modo de referencia:

• Ficha de salud y seguimiento del alumno: mínimo 5 años desde la última sesión, conforme a normas sanitarias aplicables.
• Documentos tributarios: 6 años conforme al Código Tributario.
• Datos de contacto sin actividad: hasta 24 meses desde el último intercambio, salvo solicitud expresa de eliminación anticipada.
• Datos de uso del sitio web: 14 meses en formato agregado.

6. Comunicación a terceros

Sus datos personales no son comunicados a terceros, salvo en los siguientes casos taxativos:

• Autorización expresa del titular para coordinar atención con otro profesional de la salud (kinesiólogo clínico, traumatólogo, médico deportólogo, nutricionista).
• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando una autoridad competente lo solicite mediante requerimiento formal (Servicio de Impuestos Internos, autoridad sanitaria, tribunales).
• Proveedores de servicios técnicos estrictamente necesarios para la operación del sitio web y del sistema de mensajería (alojamiento web, procesador de pagos), siempre bajo acuerdo de confidencialidad y procesamiento limitado.

7. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación (cancelación): solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o usted retire el consentimiento, sin perjuicio de los plazos legales mínimos de conservación.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo temporal del tratamiento en casos calificados.
• Revocación del consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a contacto@prometheushealth.cl identificándose con su nombre completo y RUT, e indicando con claridad cuál derecho desea ejercer. El centro responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

Adicionalmente, una vez que la Agencia Nacional de Protección de Datos Personales (Ley 21.719) entre en operaciones, usted podrá presentar reclamos directamente ante ese organismo si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

8. Seguridad de la información

El centro aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen control de acceso a la ficha de salud y seguimiento, copias de respaldo periódicas, conexiones cifradas en el sitio web (HTTPS) y compromiso de confidencialidad del personal del centro.

Ninguna medida de seguridad es absoluta. En caso de detectar un incidente de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos por los canales habituales conforme a las obligaciones legales aplicables.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio prometheushealth.cl puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio (preferencias de navegación, sesión) y cookies analíticas agregadas para entender el uso del sitio. No utilizamos cookies de publicidad de terceros ni rastreo cruzado entre sitios para perfiles comerciales.

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies. La desactivación de cookies técnicas puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

10. Menores de edad

El sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Cuando un menor de edad sea atendido en el centro como alumno, los datos personales son entregados y autorizados por su madre, padre o tutor legal, quien actúa como titular del consentimiento para efectos del tratamiento.

11. Cambios en esta política

Esta política puede ser actualizada en función de cambios normativos o de la operación del centro. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma URL con su fecha de última actualización al inicio del documento. Cambios sustantivos serán comunicados a alumnos activos por correo o WhatsApp.

12. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, escriba a contacto@prometheushealth.cl o utilice los canales indicados en nuestra página de contacto.